Jika Anda mengingat Nomor Ponsel, Email atau Username yang digunakan untuk masuk ke akun OSS, namun Lupa Kata Sandi/Password akun tersebut, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Masuk ke akun anda melalui https://oss.go.id/ dengan cara klik MASUK di pojok kanan atas.

2. Klik Butuh Bantuan?

3. Klik Lupa Kata Sandi. 

4. Masukan Nomor Ponsel/Email/Username akun OSS Anda. Kemudian masukkan kode captcha yang muncul. Klik LANJUT

5. Jika pada saat pendaftaran akun OSS menggunakan nomor Whatsapp, maka tautan reset password akan dikirim melalui nomor Whatsapp Anda. Namun, jika pada saat pendaftaran akun OSS menggunakan email, maka tautan reset password akan dikirim melalui email Anda. Cek email atau pesan Whatsapp dari OSS Indonesia yang berisi tautan untuk melakukan reset password. Klik tautan yang Anda Terima.

6. Ketik kata sandi baru minimal 8 karakter yang terdiri dari kombinasi huruf, angka dan karakter spesial. Klik SIMPAN

7. Notifikasi akan muncul ketika Anda berhasil melakukan perubahan Password. Silakan masuk ke akun OSS menggunakan nomor ponsel/email/username dan Kata Sandi Baru.